cisco spark

 

DGP jest nowoczesną firmą doradczą świadczącą usługi profesjonalne z zakresu finansowania przedsięwzięć, kreowania strategii biznesowych, obsługi projektów na rynku kapitałowym (rynek publiczny i prywatny), fuzji i przejęć, doradztwa prawnego i podatkowego.

Aby jeszcze bardziej usprawnić kontakt z klientami, nasza firma wdrożyła platformę komunikacyjną Cisco Spark. Współpracę między nawiązaliśmy ponad rok temu. Zainstalowaliśmy interaktywną tablicę – Spark Boarda oraz aplikację Spark. Poniżej przedstawiamy opinię Michała Góreckiego, wspólnika zarządzającego DGP, który na co dzień używa CISCO Spark.

Kim jesteście [DGP] ? Jaka jest Wasza misja?

Przede wszystkim jesteśmy profesjonalnymi doradcami. Wspieramy tworzenie wartości pomagając naszym klientom skutecznie realizować ich pomysły biznesowe, chronić dotychczasowy dorobek i budować na trwałych podstawach.  

Prawnicy, doradcy podatkowi, a z drugiej strony klient – jaki jest Wasz klucz do współpracy?

Zdecydowanie to prawidłowa komunikacja jest podstawą udanej współpracy. Tylko w ten sposób można zrozumieć potrzebę klienta i istotę problemu oraz znaleźć dogodne rozwiązanie. Nasi klienci oczekują od nas wysokości kompetencji, pełnego zaangażowania i indywidualnego podejścia do problemów, ale to sprawna komunikacja pozwala skutecznie osiągać zamierzone cele.

Używacie Cisco Spark. Dlaczego wypróbowaliście akurat to rozwiązanie?

Cisco Spark to odpowiedź na potrzeby naszej firmy, które pojawiły się wraz z jej rozwojem. Poszukiwaliśmy narzędzia kompletnego, które daje możliwości wszechstronnej komunikacji. Spark to wszystko zapewniał – nieskomplikowaną nawigację, wysoką jakość dźwięku i obrazu. Poza tym oferuje transfer plików i współtworzenie treści w czasie rzeczywistym. Przede wszystkim jednak, w naszej branży kluczowa jest dyskrecja i bezpieczeństwo danych klientów. Spark jest najbezpieczniejszym oprogramowaniem tego typu. To naturalne, że wypróbowaliśmy rozwiązanie od Cisco.

Wypróbowaliście… i tak już zostało?

Spark wywarł na nas ogromne wrażenie. Przede wszystkim swoją prostotą i intuicyjnością. Ta platforma po prostu działa, a my możemy skupić się na sprawach naszych klientów. Zdecydowaliśmy się także na zainstalowanie Spark Boarda u nas w firmie. Z nim używanie oprogramowania staje się jeszcze lepsze, a sam Spark Board idealnie wpisał się w potrzeby zewnętrznej i wewnętrznej komunikacji. Spark Board jest zainstalowany w naszej sali konferencyjnej i używamy go podczas spotkań wewnętrzych jako tablicę, interaktywny ekran. Pracownicy nie muszą na przykład robić notatek, bo to, co dzieje się na “tablicy” jest udostępniane online.

Jakie problemy w DGP rozwiązał Spark?

Spark pomógł nam w kilku aspektach. Po pierwsze, podniósł organizację pracy na wyższy poziom. Po drugie – poprawił i usprawnił komunikację. Za jego pomocą jesteśmy w stanie komunikować się ze sobą szybciej i bardziej przejrzyście. Jakość połączeń jest świetna, dlatego wykorzystujemy też Sparka do wideo spotkań z klientami, oszczędzając tym coś czego nam wszystkim brakuje – czas. Spark Board spowodował, że pozbyliśmy się tradycyjnego flipcharta – nasza sala konferencyjna jest lepiej wyposażona i bardziej profesjonalna.

Klienci mieli problem z nowym oprogramowaniem?

Nie, bo nasi klienci to w większości nowoczesne i innowacyjne firmy. Dlatego szybko zaakceptowali i zaadoptowali Sparka. Sami dostrzegli w nim zalety i dali szansę tej aplikacji. Poprawiła się komunikacja w ich firmach, nie wspominając już o bezpieczeństwie danych, które aktualnie jest niezwykle ważne i niedoceniane.

Jak Spark pomógł Wam osiągać Wasze cele?

Wspominałem o tym już wcześniej między wierszami. Spark daje nam bardzo dobrze zorganizowane narzędzie do komunikacji. I jest to dotychczas najlepsze wypróbowane przez nas narzędzie. Korzystamy z niego z różnych urządzeń – Spark Boarda, laptopów i smartfonów – kiedy chcemy i gdzie chcemy. To jest ten poziom komunikacji, jakiej potrzebują nasi klienci. Nie tracimy przy tym czasu na dojazdy, a spotkanie wideo możemy stworzyć ad hoc reagując na bieżącą sytuację. W naszej branży bardzo ceniona jest dyskrecja i bezpieczeństwo danych, a Spark to gwarantuje.

Czy teraz, po ponad rocznej współpracy, wyobrażacie sobie pracę bez Sparka?

Zrezygnowanie ze Sparka byłoby krokiem w tył w stosunku do tego, co osiągnęliśmy zarówno na poziomie organizacyjnym, jak i komunikacyjnym. Wszyscy przyzwyczailiśmy się do tego, że wzajemny kontakt lub wideorozmowę z klientem lub pracownikami mamy na wyciągnięcie ręki. Trudno byłoby zrezygnować z rozwiązania, które jest wygodne i proste w obsłudze.

Case study wdrożenia platformy Cisco do pobrania tutaj.

Rozmowę przeprowadził Łukasz Korpak z Vision Space z Sp. z o.o. Zainteresowanych platformą Cisco zapraszamy do kontaktu.